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      我校自然災難突發事件應急管理流程

      發布日期:2012-12-02 22:17:02

       

      (一)建立快速反應機制 
          突發事件一旦發生,時間因素最爲關鍵,對于學校突發事件的處理和決策,必須采取果斷措施,動用各種所需和可用的社會資源,迅速控制事件局勢,盡快恢複教育教學秩序,而且越快越好。要完善快速反應機制,需要采取以下措施: 
          1.學校突發事件指揮中心(或其他負責處理突發事件的組織),要在有限的時間內做出正確果斷決策,“快刀斬亂麻”,爭取在最短的時間內控制局勢發展。 
          2.借助自身或行政部門的政治優勢和組織優勢快速整合社會有限資源。 
          3.采取緊急救治措施,包括請求行政部門或其他權力部門強制幹預, 
          4.探尋自然災害突發事件的根源,這是采取進一步措施的前提,也可以安置安撫事故相關人的心理情緒。 
          5.進一步評估可能産生的後果,同時采取必要的心理救治。

      (二)啓動溝通機制和信息發布機制 
         學校自然災害突發事件管理中的信息溝通發生在政府、師生家長、學校、教育行政部門、媒體之間,建立高效的溝通機制,應重視從以下幾點入手: 
          第一,應盡快把事實真相告知相關當事人和公衆,政府和教育行政部門應該尊重公衆的知情權。隨著社會的發展進步,公民的權利意識、自我保護意識不斷增強。雖然今天人們可以利用的信息交流渠道非常廣泛便捷,信息的傳播速度和範圍都是過去不可比擬的,但事實上,在突發公共危機中,面對多元化的信息傳播渠道,政府是最有掌控能力的權威。政府應該通過各種傳播媒介及時地、有針對性地發布正確信息,說明實際情況,制止不良不實傳聞,以緩解師生家長的恐慌心理。 
          第二,對突發事件的信息收集和發布進行垂直管理,減少溝通層次,全面准確地收集信息。建立多平台的信息發布系統,包括廣播、電視、互聯網、手機等各類電子媒體及數字新媒體,使公衆在危機發生時能夠通過多種中斷接收准確、真實、權威的信息;建立突發事件的發言人制度,指定唯一發言人,可以避免因多種聲音對外而說法不一。

      (三)對突發事件實施實時監控 
          首先應該建立起監控的突發事件的指標體系,,監控的實質就是獲得有效信息,進行分析,這是突發事件進行管理的重要環節,監控的效率和效果直接影響到對突發事件的識別和快速反應。並且對地質、氣象等自然災害的監測系統比較完善,監控手段也比較先進。一般對突發事件的監控主要包括以下內容:監控危機事件的發生的信息信號,查找發生原因;事件造成的人員傷亡、經濟損失、心理創傷、受害人情緒;突發事件的經過,深入現場,掌握全面的過程情況,包括時間、地點、周圍環境以及當事人的反應等。

      (四)災後恢複和重建 
          要減少突發事件的損失,還必須從災害中恢複過來,積極借助各方力量,盡快擺脫自然災害對教育教學秩序的危害,轉移災後學校工作的重心。


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